Detalles del Trabajo

Título del Puesto: Supervisor de Operaciones Rampa

Ubicación: Costa Rica

Reportando a: Gerente Estación y Duty Manager

Resumen del trabajo

Supervisa las operaciones diarias de rampa, así como asistir al Duty Manager en la programación y dirección de las actividades técnicas de recibo, descarga, carga y limpieza de aeronaves y sustituirlo en casos necesarios, por efectos de horarios o razones de fuerza mayor.

Responsabilidades

• Verificar que tanto Coordinadores de Vuelos y colaboradores realicen el procedimiento de FOD, establecido por las diferentes aerolíneas y la empresa.
• Supervisar en conjunto con el Coordinador de Vuelo los procedimientos de carga y descarga de aeronaves, de acuerdo a la información suministrada por la oficina de rampa y la oficina de operaciones de la aerolínea cliente.
• Coordinar con el dpto. de Mantenimiento de InterAirport Services, Swissport, S.A., sobre el estado y disponibilidad de los equipos que se requieren para el desarrollo de todas las operaciones de Rampa.
• Velar por el cumplimiento de todas las normas de seguridad en rampa establecidas por la organización y las aerolíneas (calzos, señalización, apertura de puertas, acercamiento de turbinas, acople de equipos, etc.).
• Verificar que todo el personal de rampa utilice el equipo de protección personal para laborar dentro y fuera del perímetro de la aeronave.
• Asignación del personal por operaciones en conjunto con los diferentes Coordinadores de Vuelo.
• Coordinar con el Departamento OCC todas las actividades operativas de la rampa.
• Velar que el personal a su cargo cumpla con todas las actividades y horarios establecidos para la atención de los vuelos de nuestros clientes.
• Asegurarse del desarrollo óptimo de todas las operaciones de rampa, desde el punto de vista de tiempo y cumplimiento de normas y políticas, dictaminados por entidades de Aviación, clientes y la empresa.
• Reportar al Duty Manager, cualquier eventualidad ocurrida en el desarrollo de la operación (Demoras significativas, daños a equipos o aeronaves, accidentes con el personal, incumpliendo de procedimientos o requerimientos del cliente, etc.)
• Velar por el buen uso de todos aquellos artículos de limpieza, equipo motorizado, y equipo de arrastre para salvaguardar el buen estado de estos y el uso que se le debe dar.
• Dar seguimientos a asuntos que lo requieren como el caso de demoras, accidentes o incidentes, con el fin de buscar medidas correctivas en conjunto con el jefe del Departamento y ponerlas en práctica.
• Cumplimiento de las tareas y procedimientos internos.
• Debe cumplir con tareas asignadas por el cliente; de forma mensual y cursos recurrentes, ya sea en un lugar específico o en línea. (Si aplica)
• Cumplir con las responsabilidades detalladas en el Manual del Sistema de Gestión de QHSE de la estación y los manuales propios bajo su responsabilidad y gestión asegurando el cumplimiento de los requisitos acorde a las normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 e ISAGO.
• Otras tareas que le fueran asignadas.

Requisitos y Competencias

• Educación: Preferiblemente Noveno o bien Bachillerato en Educación Media.
• Manejo de paquetes de cómputo.
• Realizar prácticas controladas con Entrenador en las operaciones designadas y recibir la capacitación correspondiente para el puesto de Coordinador según la política de Entrenamiento.

Otras certificaciones:

• Contar con Licencia D3.
• Operador con mínimo 6 meses de experiencia.
• Permiso PCA extendido por el administrador del Aeropuerto.
• Contar con cursos operativos según la política de Entrenamiento.
• Experiencia: De 6 meses a 1 año en técnicas y procedimientos de rampa, y en manejo de personal.
• Adaptabilidad: Capacidad para adaptarse a los distintos ambientes, papeles y situaciones, manteniendo la efectividad, responder positivamente al cambio.
• Comunicación: Capacidad para transmitir información oral y escrita, concisa y oportunamente.
• Orientación al Cliente: Instinto para identificar, comprender y dar alta prioridad a las necesidades del cliente.
• Iniciativa: Voluntad para poner en práctica una idea que pueda añadir valor agregado al negocio, promoverla y convertirla en realidad. Tomar medidas para asegurarse que se cumplan o superen los objetivos, sin que se le pida.
• Empatía: Se relaciona bien con personal de distintos niveles, muestra respeto, reconocimiento y apertura en el contacto personal.
• Responsabilidad: Confiable en cuanto al cumplimiento de compromisos, se ajusta a objetivos, procedimientos establecidos.
• Compromiso con la excelencia: Se reta a sí mismo y a los demás para sobrepasar los estándares y lograr resultados extraordinarios en búsqueda de lo mejor en su clase.
• Desarrollo y Manejo del compañerismo: Utiliza los estilos interpersonales para crear y sostener relaciones efectivas entre las partes empresariales (ej. suplidores, socios empresariales, grupos empresariales, la competencia, entes gubernamentales) y colegas.

• Agradable ambiente laboral.

• Flexibilidad de horarios.

• Seguro CCSS.

• Póliza RT-INS. .

• Posibilidad de Crecimiento.

En Swissport, creemos en la diversidad, la igualdad de oportunidades y el poder de nuestros valores para impulsar nuestro éxito. Nos comprometemos a ofrecer un lugar de trabajo que fomente la inclusión y en el que todos los solicitantes cualificados serán tenidos en cuenta para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano.

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